POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Bodega Vega Tolosa, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporciona a través de nuestro sitio web, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: Pagos de Familia Vega Tolosa S.A.
Nombre Comercial: Bodega Vega Tolosa
C.I.F.: A02483626
Domicilio Social: Paseo Cañada, 26 – piso 1
Correo electrónico: info@vegatolosa.com
Actividad: Elaboración de vinos, comercio electrónico y servicios de enoturismo.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

En Bodega Vega Tolosa tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

Gestión de la Tienda Online: Tramitar los pedidos de vino y productos, gestionar el pago a través de pasarelas seguras y realizar la facturación y envío correspondientes.
Reservas y Enoturismo: Gestionar las reservas de visitas guiadas, catas y experiencias en nuestra bodega, así como la comunicación relacionada con su visita.
Área de Socios: Gestionar el registro, acceso, preferencias y compras de los usuarios dados de alta en nuestra área privada o club de fidelización.
Atención al Cliente: Atender las consultas, dudas o solicitudes recibidas a través del formulario de contacto o correo electrónico.
Newsletter y Comunicaciones: En caso de que nos dé su consentimiento expreso (suscripción al boletín), utilizaremos su email para enviarle novedades, ofertas exclusivas y noticias sobre nuestra bodega.
Análisis y Mejora: Realizar análisis estadísticos de uso de la web para mejorar nuestros servicios (ver Política de Cookies).

3. LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de sus datos depende de cómo interactúe con nosotros:

Ejecución de un contrato: Es la base legal para procesar sus compras en la tienda online, las reservas de enoturismo y el alta en el área de socios. Sin estos datos no podríamos prestarle el servicio.
Consentimiento del interesado: Es la base para el envío de la newsletter, el uso de cookies analíticas y la respuesta a sus consultas generales. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
Obligación Legal: Para la gestión fiscal, contable y administrativa (por ejemplo, emitir facturas).
Interés Legítimo: Para realizar comprobaciones de seguridad, prevención de fraude y mejorar la experiencia del usuario.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Datos de clientes y facturación: Se conservarán durante un mínimo de 5 años tras la última operación para cumplir con la normativa tributaria y mercantil.
Datos de suscriptores (Newsletter): Se conservarán hasta que el usuario solicite su baja o revoque su consentimiento.
Datos de socios: Mientras el usuario mantenga su cuenta activa. Si se da de baja, los datos podrán ser bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades.

5. DESTINATARIOS

No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio contratado. Compartimos datos con los siguientes prestadores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento bajo condiciones de confidencialidad:

Empresas de transporte: Sus datos de envío (nombre, dirección y teléfono) se cederán a las empresas de logística con las que trabajamos (Correos, SEUR, MRW, u otras puntuales) exclusivamente para entregar su pedido.
Plataforma de pagos: Los pagos se gestionan de forma segura a través de la pasarela Redsys. Bodega Vega Tolosa no tiene acceso ni almacena los datos completos de su tarjeta; la transacción se realiza directamente con la entidad bancaria.
Gestión de Emails: Utilizamos la herramienta FluentCRM para gestionar nuestras comunicaciones y base de datos, operada desde nuestros propios sistemas.
Asesoría Fiscal: Para el cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales de la empresa.
Administración Pública: Agencia Tributaria y otros organismos competentes, cuando sea obligatorio por ley.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Nuestros servidores de hosting se encuentran ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizando un alto nivel de protección.

Para la analítica web utilizamos Google Analytics, un servicio de Google, LLC. El uso de estas herramientas puede implicar una transferencia internacional de datos a EE. UU. Google está adherido al Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework) UE-EE.UU., lo que garantiza un nivel adecuado de protección de sus datos personales conforme a la normativa europea.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

¿Cuáles son sus derechos?

Como usuario, tiene derecho a tener el control sobre sus datos. Puede ejercer los siguientes derechos de forma gratuita:

Acceso: Consultar qué datos personales tenemos suyos.
Rectificación: Modificar los datos si son inexactos.
Supresión: Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos (por ejemplo, para no recibir más publicidad).
Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a info@vegatolosa.com, indicando en el asunto “Protección de Datos” y adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad.

8. PROTECCIÓN DE MENORES Y ALCOHOL

La venta de alcohol está prohibida a menores de 18 años.

Esta web, así como el registro en el área de socios y la compra de productos, está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. Bodega Vega Tolosa implementa avisos de verificación de edad para el acceso. Si detectamos que un menor de edad nos ha facilitado datos personales sin la debida autorización, procederemos a su eliminación inmediata.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Pagos de Familia Vega Tolosa S.A. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias (como el uso de protocolos seguros HTTPS/SSL) para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.