--- title: "Política de privacidad" description: "POLÍTICA DE PRIVACIDAD En Bodega Vega Tolosa, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y..." url: https://vegatolosa.com/privacidad/ date: 2025-10-03 modified: 2025-12-15 author: "daniel-gomez" type: page lang: es --- # Política de privacidad # POLÍTICA DE PRIVACIDAD En **Bodega Vega Tolosa**, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporciona a través de nuestro sitio web, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). ## 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO - **Razón Social:** Pagos de Familia Vega Tolosa S.A. - **Nombre Comercial:** Bodega Vega Tolosa - **C.I.F.:** A02483626 - **Domicilio Social:** Paseo Cañada, 26 – piso 1 - **Correo electrónico:** info@vegatolosa.com - **Actividad:** Elaboración de vinos, comercio electrónico y servicios de enoturismo. ## 2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO En Bodega Vega Tolosa tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades: 1. Gestión de la Tienda Online: Tramitar los pedidos de vino y productos, gestionar el pago a través de pasarelas seguras y realizar la facturación y envío correspondientes. 2. Reservas y Enoturismo: Gestionar las reservas de visitas guiadas, catas y experiencias en nuestra bodega, así como la comunicación relacionada con su visita. 3. Área de Socios: Gestionar el registro, acceso, preferencias y compras de los usuarios dados de alta en nuestra área privada o club de fidelización. 4. Atención al Cliente: Atender las consultas, dudas o solicitudes recibidas a través del formulario de contacto o correo electrónico. 5. Newsletter y Comunicaciones: En caso de que nos dé su consentimiento expreso (suscripción al boletín), utilizaremos su email para enviarle novedades, ofertas exclusivas y noticias sobre nuestra bodega. 6. Análisis y Mejora: Realizar análisis estadísticos de uso de la web para mejorar nuestros servicios (ver (https://vegatolosa.com/politica-de-cookies/)). ## 3. LEGITIMACIÓN La base legal para el tratamiento de sus datos depende de cómo interactúe con nosotros: - **Ejecución de un contrato:** Es la base legal para procesar sus compras en la tienda online, las reservas de enoturismo y el alta en el área de socios. Sin estos datos no podríamos prestarle el servicio. - **Consentimiento del interesado:** Es la base para el envío de la newsletter, el uso de cookies analíticas y la respuesta a sus consultas generales. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento. - **Obligación Legal:** Para la gestión fiscal, contable y administrativa (por ejemplo, emitir facturas). - **Interés Legítimo:** Para realizar comprobaciones de seguridad, prevención de fraude y mejorar la experiencia del usuario. ## 4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Sus datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. - **Datos de clientes y facturación:** Se conservarán durante un mínimo de 5 años tras la última operación para cumplir con la normativa tributaria y mercantil. - **Datos de suscriptores (Newsletter):** Se conservarán hasta que el usuario solicite su baja o revoque su consentimiento. - **Datos de socios:** Mientras el usuario mantenga su cuenta activa. Si se da de baja, los datos podrán ser bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades. ## 5. DESTINATARIOS No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio contratado. Compartimos datos con los siguientes prestadores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento bajo condiciones de confidencialidad: - **Empresas de transporte:** Sus datos de envío (nombre, dirección y teléfono) se cederán a las empresas de logística con las que trabajamos (**Correos, SEUR, MRW**, u otras puntuales) exclusivamente para entregar su pedido. - **Plataforma de pagos:** Los pagos se gestionan de forma segura a través de la pasarela **Redsys**. Bodega Vega Tolosa no tiene acceso ni almacena los datos completos de su tarjeta; la transacción se realiza directamente con la entidad bancaria. - **Gestión de Emails:** Utilizamos la herramienta **FluentCRM** para gestionar nuestras comunicaciones y base de datos, operada desde nuestros propios sistemas. - **Asesoría Fiscal:** Para el cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales de la empresa. - **Administración Pública:** Agencia Tributaria y otros organismos competentes, cuando sea obligatorio por ley. ## 6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Nuestros servidores de hosting se encuentran ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizando un alto nivel de protección. Para la analítica web utilizamos **Google Analytics**, un servicio de Google, LLC. El uso de estas herramientas puede implicar una transferencia internacional de datos a EE. UU. Google está adherido al Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework) UE-EE.UU., lo que garantiza un nivel adecuado de protección de sus datos personales conforme a la normativa europea. ## 7. DERECHOS DE LOS USUARIOS ¿Cuáles son sus derechos? Como usuario, tiene derecho a tener el control sobre sus datos. Puede ejercer los siguientes derechos de forma gratuita: - **Acceso:** Consultar qué datos personales tenemos suyos. - **Rectificación:** Modificar los datos si son inexactos. - **Supresión:** Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios. - **Limitación:** Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. - **Oposición:** Oponerse al tratamiento de sus datos (por ejemplo, para no recibir más publicidad). - **Portabilidad:** Recibir sus datos personales en un formato estructurado. Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a info@vegatolosa.com, indicando en el asunto “Protección de Datos” y adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad. ## 8. PROTECCIÓN DE MENORES Y ALCOHOL La venta de alcohol está prohibida a menores de 18 años. Esta web, así como el registro en el área de socios y la compra de productos, está dirigida exclusivamente a **mayores de 18 años**. Bodega Vega Tolosa implementa avisos de verificación de edad para el acceso. Si detectamos que un menor de edad nos ha facilitado datos personales sin la debida autorización, procederemos a su eliminación inmediata. ## 9. MEDIDAS DE SEGURIDAD Pagos de Familia Vega Tolosa S.A. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias (como el uso de protocolos seguros HTTPS/SSL) para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.